Plaats een Reactie
Pagina 1 van de 2 1 2 LaatsteLaatste
Resultaten 1 tot 10 van de 12

Onderwerp: Hulp beschikbaar maken voor niet ingelogde mensen

  1. #1

    Ingeschreven
    Apr 2016
    Berichten
    68
    Wereld
    Woestewoud

    Hulp beschikbaar maken voor niet ingelogde mensen

    Ik kon laatste niet inloggen en probeerde daarvoor hulp te zoeken. Dat is blijkbaar niet mogelijk.
    Ik kon niet op het forum posten, want ik was niet ingelogd (ok, logisch)
    Maar op de website is "ondersteuning" ook niet te bereiken zonder in te loggen.

    Dat is bij elkaar best onhandig als je probleem "ik kan niet inloggen".
    Kan er iets komen dat je ook hulp kunt zoeken als je niet bent ingelogd?

  2. #2

    Ingeschreven
    Nov 2012
    Berichten
    31
    Wereld
    Woestewoud
    De facebookpagina van TSO?

  3. #3
    iruet's Avatar
    Ingeschreven
    Jul 2016
    Locatie
    The otherside of your computer
    Berichten
    788
    Wereld
    Woestewoud
    Twitter?

    UBI support teams?
    Laatst gewijzigd door iruet; 15-08-17 om 16:40.
    KotD - Hofleverancier van rode oortjes sinds 15 april 2013

  4. #4
    Community Manager BB_Sious's Avatar
    Ingeschreven
    Mar 2017
    Berichten
    1.591
    Wereld
    Woestewoud
    Hello Theovv,

    Yes, you can reach us through our social media channels. You can also email customer support directly. The email address is not displayed in public in order to avoid spam. However, moderators can provide the email address, in private, if needed.

    Regards,
    BB_Sious
    Als je meer hulp nodig hebt neem contact op met de Klantenservice in het Nederlands. Aarzel ook niet om contact met mij op te nemen, maar stuur mij alsjeblieft berichten in het Engels.

  5. #5

    Ingeschreven
    Oct 2012
    Locatie
    Eindhoven
    Berichten
    168
    Wereld
    Woestewoud
    But Sious, if you can't log in, you can never reach a moderator. Nice that you have that e-mailadress, but how do you get it when you can't log in?

  6. #6

    Ingeschreven
    Aug 2015
    Locatie
    Rotterdam
    Berichten
    441
    Wereld
    Woestewoud
    Kolkkie is right and I experieced this firsthand yesterday.
    For some reason I couldnt log in anymore.
    I tried looking for ways to contact somebody, but there simply wasn't one.

    So ultimately I changed my password, and I could log in again.
    A guild member had similar problem this week by the way, he also couldnt log in all of a sudden.

    The support section should at least provide some way to contact somebody, since the singe sign on also makes contacting any forum member impossible.

  7. #7
    Community Manager BB_Sious's Avatar
    Ingeschreven
    Mar 2017
    Berichten
    1.591
    Wereld
    Woestewoud
    Greetings Kolkkie,

    Let's hope that you will not need it. If you really can't log in to The Settlers Online website and a password reset does not work, then you can seek assistance via UBI support or you can send us a message on Facebook or Twitter and we'll send you the email. Also, you may ask for it in advance or ask your friend to get it for you.

    Regards,
    BB_Sious
    Als je meer hulp nodig hebt neem contact op met de Klantenservice in het Nederlands. Aarzel ook niet om contact met mij op te nemen, maar stuur mij alsjeblieft berichten in het Engels.

  8. #8

    Ingeschreven
    Aug 2015
    Locatie
    Rotterdam
    Berichten
    441
    Wereld
    Woestewoud
    it would help to provide those links or the above message in a support section that's also available when someone is not logged in.
    Not everybody uses Facebook, Twitter, or even knows about Ubisoft.
    And, in which way are we supposed to contact friends/ ask friends?
    Via which means/ channel?
    It feels like you are relaying support questions to the user community?

  9. #9
    Community Manager BB_Sious's Avatar
    Ingeschreven
    Mar 2017
    Berichten
    1.591
    Wereld
    Woestewoud
    Dear players,

    Thank you for your comments. I'll forward your suggestion. For the meantime, I've published the links above in the forums.

    Regards,
    BB_Sious
    Als je meer hulp nodig hebt neem contact op met de Klantenservice in het Nederlands. Aarzel ook niet om contact met mij op te nemen, maar stuur mij alsjeblieft berichten in het Engels.

  10. #10

    Ingeschreven
    Apr 2016
    Berichten
    68
    Wereld
    Woestewoud
    Thanks for the information, BB_Sious.

    Mostly for the UBI support link (since I do not have a twitter or a facebook), I had not found that myself while searching.

Plaats een Reactie

Forum Rechten

  • Je mag geen nieuwe onderwerpen plaatsen
  • Je mag geen reacties plaatsen
  • Je mag geen bijlagen toevoegen
  • Je mag jouw berichten niet wijzigen

Ubisoft maakt gebruik van cookies om de beste ervaring op onze websites te bieden en ervoor te zorgen dat je voor jou relevante advertenties te zien krijgt. Je geeft, door gebruik te blijven maken van deze website, aan akkoord te zijn met het gebruik van deze cookies. Meer informatie over onze Privacy Policy. Om dit bericht niet meer te ontvangen, klik je op de OK knop.