bericht op 18-7-2014:
Beste AnimalSam, helaas zat er een bug in de kalender van het zomerevenement. Het was mogelijk om de hoofdprijs (Verbeterde pakhuizen) meerdere keren op te vragen. Jij hebt 7 Verbeterde pakhuizen opgevraagd van de kalender en misbruik gemaakt van de bug om je account te verrijken. Aangezien we willen dat spelers “Fair Play” betrachten en de “Gebruiksvoorwaarden” respecteren, vragen we je om alle Vebeterde pakhuizen (op 1 na) terug te zetten in je stermenu. Zij zullen tijdens het volgende onderhoud uit het stermenu worden verwijderd.
Meer informatie / FAQ over dit onderwerp kan je vinden in de officiële forums.
Bedankt voor jullie begrip en medewerking.
Het “The Settlers Online” -teamhet is nu 4 augustus en heb sinds het laatste berichtje niets meer vernomen en heb ook niet meegewerkt ondanks alle bedreigingen. is dit een bug? krijg ik nou een dubbele ban omdat ik deze bug ook misbruik? of is dit gewoon een staaltje waardeloze communicatie/beloftes wederom niet waarmaken?bericht op 24-7-2014:
Beste AnimalSam,
Zoals beschreven in onze e-mail van 18 juli jongstleden, hebben we geprobeerd om de onrechtmatig verkregen Verbeterede pakhuizen uit je stermenu te verwijderen. Helaas kon alleen het onvoldoende aantal van 0 items verwijderd worden. Omdat we willen vermijden de dat we de Verbeterde pakhuizen moeten verwijderen van je eiland of je te moeten verbannen, vragen we je opnieuw om de rest van de Verbeterde pakhuizen in je stermenu te plaatsten.
Je hebt 7 Verbeterde pakhuizen opgevraagd en mag er slechts 1 houden. Er werden er 0 verwijderd. Zet de overgebleven Verbeterde pakhuizen alsjeblieft in het stermenu tot het volgende onderhoud plaatsvind.



"BAN Je hebt een ban gekregen. Neem contact op met de klantenservice voor meer informatie." Weer een bevestiging dat communicatie erg lastig is en moeilijk onder de knie te krijgen is. Ik heb geen idee waar de ban voor gegeven is en ben hier ook niet over gewaarschuwd. Goede communicatie hoor. Moeten we nu allemaal maar eens met de klantenservice gaan praten, die hebben vast niks beter te doen
