Happy hour

[youno]

Jane,

The Settlers Online is een groot online spel wat in tientallen landen beschikbaar is, er werken meerdere teams aan mee waarvan ik bij het community management team zit. Ik heb geen invloed op de happy hour beslissing gezien dit aan het marketingsteam is, oftewel het enige dat ik voor jullie kan doen is wat ik als community manager behoor te doen en dat is jullie feedback doorgeven aan de juiste teams. Ik heb in dit geval jullie feedback van de afgelopen weken over dit onderwerp doorgestuurd en zal dat ook blijven doen, zoals ik met vele onderwerpen doe.

Ook het ondersteuningsteam heeft hier geen invloed op, deze beslissing ligt puur bij het marketingsteam en het feit dat er enkel doordeweeks een ondersteuningsteam aanwezig is heeft dus ook niets te maken met het feit of er wel of geen happy hour is.

Uiteraard maak ik mij altijd hard voor de Nederlandse server, enkel zullen jullie als spelers hier meestal niets van mee krijgen gezien het allemaal "achter de schermen" afspeelt.

Hopelijk heb ik jullie hiermee wat meer duidelijkheid gegeven over de situatie.

BB_Skelril

Wat een kletspraat is dit BB_Skelril je moet beter weten.
maar ja zo zijn zij weer even STIL

[GEXTE]

het is voor Skelril natuurlijk ook niet altijd even makkelijk... hij is communitymanager en krijgt alles van ons op zijn bordje en hij moet daar dan dingen uitfilteren en doorspelen naar anderen binnen BB waar hij dan weer van afhankelijk is... en hoewel hij het ongetwijfeld ook niet altijd eens zal zijn met bepaalde beslissingen binnen BB kan hij dat hier natuurlijk niet zomaar op de forums posten en aan de grote klok hangen, want BB blijft wel zijn werkgever en die kan hij dus niet zomaar publiekelijk afvallen...

maar aan de andere kant, dat hij alles van ons op zijn bordje krijgt daar heeft hij natuurlijk ook zelf voor gekozen door communitymanager te worden :P

[kraplap]

Het valt denk ik inderdaad niet mee voor Skelril om al die kritiek aan te horen, maar ik vind dat het geval van de happy hour de schuld bij BB ligt. Duitse en Engelse server krijgen 100% happy hour vrij vaak en nu krijgen wij na zo lange tijd een happy hour van 20% en dan mogen we zeker ook nog dank je wel zeggen.

[edski]

Jane,


Uiteraard maak ik mij altijd hard voor de Nederlandse server, enkel zullen jullie als spelers hier meestal niets van mee krijgen gezien het allemaal "achter de schermen" afspeelt.


BB_Skelril

Misschien moet je eens wat dingen voor de schermen brengen zodat er meer begrip is voor wat jij doet Skelril ;-)

[jane]

Gezien ik niets meer mag zeggen als ik constateer dat er dingen niet kloppen. hou ik bij deze mijn mond maar.
Maar toch wil ik dit nog even kwijt.(al zal het me waarschijnlijk een forum ban opleveren.

Skelril, je bent community manager misschien dat het tijd word om eens wat meer mensen bij het spel te betrekken? een manager heeft toch de mogelijkheid om de delegeren?
Zodat de informatie wel op tijd komt, en er niet pas na dat de testserver al gesloten is, er gepost word dat er een stresstest loopt?

Dit ten behoeven van de spelers en zeker voor de NL community, dit zorgt er voor dat...
je de NL spelers hier houd, en ze niet steeds op het Duitse of de Engelse forum hoeven te gaan zoeken.

Ik weet prima hoe het achter de schermen gaat.
Een forum mod zou hier niet misstaan. En je hebt hier een paar spelers die heel veel hier op het forum al voor je doen. Dus was is er mis met iets meer uit handen geven?

Dit voorkomt gelijk dat spelers niet de hele dag hoeven te gissen, hoe het event en andere dingen nou eigenlijk echt moeten. ( gezien jij vaak pas eind van de dag pas iets post).

Skelril doe er mee wat je wil, en beschouw het misschien eens als opbouwende kritiek.
Dit heb ik speciaal niet naar support gepost, omdat je daar toch geen stap verder komt.

Groet jane ( iemand die niet alleen het belang van BB belangrijk vind, maar juist het belang van de spelers voorop zet)


PS voor ieder die wil: er is nu een aanbieding van 20% extra bij aankoop van edelstenen.

[BB_Skelril]

Jane,

Ik wil je aanraden om mijn eerdere post in dit forum te lezen, gezien ik daar vrij veel in uitleg. Het is helaas niet zo gemakkelijk als je nu doet voorkomen, zo moet veel informatie door meerdere personen worden goedgekeurd voordat het kan worden geplaatst etc. Verder is de claim die je maakt dat ik de belangen van de spelers niet voorop zet totaal ongegrond, gezien ik deze als community manager altijd voorop zet. Enkel is het voor mij niet altijd mogelijk om alle informatie te verstrekken aan jullie, waar ik soms zelf de informatie nog niet heb ontvangen.

BB_Skelril

[Qwerty]

En ja hoor, verschil moet er wezen, de uk-server heeft alweer een 100% happy hour te pakken

[kraplap]

zucht...zal niet waar zijn!!! Maar misschien zijn wij morgen aan de beurt..

[madorcia]

En ja hoor, verschil moet er wezen, de uk-server heeft alweer een 100% happy hour te pakken

Bah... nou hoop echt dat wij hem nou toch ook snel krijgen.
maar zou toch leuk zijn als alle landen gelijk behandeld worden

[LadyGx]

Beetje jammer dit.. Nog altijd geen 100% actie op onze server..