Kijk hier voor oplossingen voor inlog/crash problemen die je zelf kan toepassen.
Als je achter bent gekomen wat het probeem was meld het dan ook weer hier zodat andere spelers er profijt van hebben.
Probeer dit alles in 1 bericht te houden, door "Wijzigen Bericht" te klikken en het antwoord toe te voegen, verwijder niks uit je bericht als er op geantwoord is, om zo dit topic overzichtelijk te houden.
Zit je op het juiste serveradres
Er zijn meerdere werelden/servers van settlersonline, links boven op de homepage kun je een vlag/land kiezen.
Ben je de enige die een settleraccount heeft op dit IP adress
Als er meerdere personen een settlersaccount hebben moet dat gemeld worden via het ondersteunings team.
Het is niet toegestaan om meerdere accounts te hebben, dit kan leiden tot een permanente ban.
Gebruik je het juiste wachtwoord
Controleer of je de juiste gebruikersnaam en wachtwoord gebruikt en of je "caps lock" uit staat.
Op wat voor apparaat probeer je settlers te spelen, kan dat apparaat flash afspelen
Sommige apparaten ondersteunen geen flash en kunnen daardoor settlersonline niet goed afspelen.
Gebruik je google chrome als internet browser
Uit test is gebleken dat settlersonline het beste loopt op Google Chrome en daarna op Internet Explorer.
Google chrome houd de flash player automatisch up-to-date, bij Internet Explorer moet je dat even zelf controleren.
Zijn al je besturings programma's up-to-date
Controleer of alle besturings programma's up-to-date zijn, zoals bijvoorbeeld besturingssysteem, grafischekaart(AMD, NVIDIA), geluidskaart, keyboard en muis. Download de laatste versie van Adobe Flash Payer en Adobe shockwave Player.
Heb je andere programma's/site's tegelijkertijd aanstaan
Andere programma's kunnen een conflict veroorzaken waardoor het spel crashed, probeer eens alleen settlersonline op je computer te laten draaien.
Wordt er geen onderhoud uitgevoerd aan de site
Elke week wordt er onderhoud uitgevoerd meestal op woensdag nacht tot donderdag ochtend, maar dit kan weleens afwijken.
Als dit nog niet heeft gewerkt kun je proberen:Op welk punt loop je vast
- Settlersonline op een nieuw tabblad te openen.
- Je internet browser opnieuw opstarten.
- Een schijfopruiming doen op je computer.
- Cookies verwijderen op/in je computer, letterlijk als figuurlijk
- Computer opnieuw opstarten.
Als dat nog niet geholpen heeft kun je een bericht plaatsen met de antwoorden op de eerder gestelde vragen.
En stuur een mail naar het ondersteunings team via het contactformulier.
- Zit je op het juiste serveradres?
- Ben je de enige die een settleraccount heeft op dit IP adress?
- Gebruik je het juiste wachtwoord?
- Op wat voor apparaat probeer je settlers te spelen?
- Kan dat apparaat flash afspelen?
- Gebruik je google chrome als internet browser?
- Zijn al je besturings programma's up-to-date?
- Heb je andere programma's/site's tegelijkertijd aanstaan?
- Wordt er geen onderhoud uitgevoerd aan de site?
- Settlersonline op een nieuw tabblad te openen.
- Je internet browser opnieuw opstarten.
- Een schijfopruiming doen op je computer.
- Cookies verwijderen op je computer.
- Computer opnieuw opstarten.
- Op welk punt loop je vast?
