maarre wel jammer dat ik die pakhuizen heb gemist, heb er nog twee tegoed, lol
Afdrukvoorbeeld
maarre wel jammer dat ik die pakhuizen heb gemist, heb er nog twee tegoed, lol
nee, al geprobeerd, maar goed doet niet ter zake binnen dit onderwerp
Voetbal verdwenen en evenementen missies ook verdwenen en evenement kan niet aangeklikt worden.
Met andere woorden de hele voetbal evenement is verdwenen met uitzondering van het avontuur "Oefenwedstrijd"
Ten eerste mijn excuses voor het gebrek aan community, door omstandigheden was ik niet aanwezig vandaag.
Helaas hebben onze ontwikkelaars de problemen nog niet achterhaald, het lijkt erop dat we morgen pas meer informatie. Dit betekent dat het WK evenement dus nog niet is gestart.
BB_Skelril
Skelril, ik heb vanmiddag wel het avontuur "oefenwedstrijd" gestart.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door BB_Skelril
Is het veilig om deze te annuleren?
Straks kan ik misschien de missieketens niet meer doen als ik hem wel annuleer.
Met mij zijn er nog heel wat mensen met dit probleem.
Groet,
Kingboa
KingBoa: Ik raad aan om het avontuur open te houden totdat we meer informatie hebben.
Tymy: helaas heb ik geen verdere informatie over de problemen omtrent het evenement, ik weet dus niet precies wat de problemen zijn. Het ontwikkelaarsteam is al de gehele middag druk bezig de problemen te verhelpen en zodra er meer informatie is zullen we dit bekend maken.
BB_Skelril
het is/zijn heel hoogst waarschijnlijk programmeer fouten...Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Tymy
programmeurs hebben vaste werktijden en die zijn waarschijnlijk al afgewerkt (waarschijnlijk in Duitsland gevestigt)... (een uurtje overwerken kan wel, maar als het einde niet in zicht is dan heeft een uurtje ook weinig nut)
community managers en technische dienst hebben waarschijnlijk flexibele werktijden, maar dat zijn geen programmeurs...
dat het waarschijnlijk dus pas morgen wordt dat er een oplossing komt is waarschijnlijk omdat de programmeurs inmiddels thuis aan het diner zitten voor de tv :)
dus welke (nood)oplossing je nu ook bedenkt, het zal sowieso pas morgen worden :P
Ze zitten in een voorstad van Parijs (Montreuil).Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door GEXTE
UBISOFT beursgenoteerd aan de EURONEXT : UBI
Tracert naar thesettlersonline.nl vertelt mij dat het datacenter ook in Parijs zit.
ahh, okay, nou ja, dan zitten ze waarschijnlijk aan de gefrituurde slakken met gebakken kikkerbilletjes ;)Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Oizo
verklaart wel een hoop... ze zijn dus Frans, geen wonder dat het zo in de soep loopt :P
We zitten toch echt in Düsseldorf hoor! ;-)Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Oizo
Ach het zal weinig met de nationaliteit te maken hebben.
Ik zit zelf in de software industrie, time to market is tegenwoordig belangrijker dan kwaliteit, dus ik sta niet versteld dat er nogal wat bugs zijn.
Als het werkelijk zo is dat er nooit techneuten stand by zijn om voorkomende problemen op te lossen, ze dus nu allemaal gewoon thuis zitten, zoals ambtenaren.....
Dit spel is 24/7 online, dan verwacht je ook 24/7 service.
En iedereen die hierna schrijft dat het een gratis spel is, die heeft ongelijk. Heel veel spelers kopen edelstenen en dat is maar goed ook want daardoor kunnen anderen die zich dat niet kunnen veroorloven gratis spelen en kunnen er vakkundige medewerkers bij BB worden ingehuurd.
Een event dat al na een half uur moet worden verwijderd, slechte prestatie BB.
Een aantal spelers kunnen nu geen avonturen spelen omdat die oefenwedstrijd open staat.
er zit een verschil tussen iemand die ff een server opnieuw op start of iemand die software programmeert! natuurlijk zijn er 24/7 "techneuten" aanwezig die ff een server opnieuw op kunnen starten of andere probleempjes, maar programmeren is een heel ander verhaal...Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Nelleke199
hetzelfde met support, die zijn er 's nachts/in het weekend ook niet...
hetzelfde geldt voor die programmeurs, dus je kunt maar beter hopen dat het morgen opgelost wordt, anders gaat het over het weekend heen getild worden :)
Skelril is er wel (on)regelmatig, maar hij is community manager, dus die biedt wel 24/7 support (mits hij er is), maar die gaat echt niet aan de software of de database lopen sleutelen, dat is een heel ander verhaal :)
Gezien het feit dat het datacenter bijna de hele nacht offline was door een onweerbui, zet ik mijn twijfels erbij of er 24/7 iemand paraat is, dat is kosten technische een dure grap.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door GEXTE
Maar goed, ook het niet bereikbaar zijn van je site kun je automatiseren en een SMS laten sturen wanneer deze niet meer bereikbaar is.
Ik heb geen adventkalender en tabje onder avatar is grijs. Wel missies gekregen maar kan daar niet mee verder omdat ik dat tabje moet aanklikken. Verder ook geen items in de winkel die betrekking hebben op event.
Zou wel fijn zijn als we op de hoogte worden gesteld wat er aan de hand zoals bij andere storingen want nu weten we niet waar we aan toe zijn.
ik denk dat jouw voorbeeld vooral van toepassing is bij contractuele afspraken (deadlines) die je over het project maakt en de bijbehorende service...Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Tymy
aangezien dit event geen contractuele verbintenis is met de klanten (wij, spelers) zijn er dus in principe geen verplichtingen vanuit de ontwikkelaar/developer...
waarschijnlijk wordt hier dus minder zwaar aan getild... het genereerd welliswaar misschien extra inkomsten voor BB, maar als je programmeurs over-tijd/nachtdienst moet laten draaien dan ben je die extra inkomsten ook weer kwijt, terwijl als je het event een week uitsteld dan genereer je waarschijnlijk nog net zo veel inkomsten alleen lopen die inkomsten dan een week achter :)
wat betreft dat datacenter... ik weet niet wat daar is gebeurd, wat ik vernomen heb was er bliksem ingeslagen, maar misschien is dat hele ding wel afgebrand, dat weet ik niet...
dan had inderdaad een uitwijkcentrum oplossing kunnen bieden, mits je er een hebt, lol ;)
of dat helemaal soepel zou verlopen vraag ik me echter ook af, aangezien er veel verschillende servers zijn met heel veel spelers en elke minieme actie van een enkele speler gepaard gaat met database wijzigingen lijkt het mij erg lastig om de informatie bij het uitwijkcentrum ook continu gesynchroniseerd en consistent te houden :)
dat zal vast wel mogelijk zijn, maar daar ben ik niet zo in thuis :D
ik weet ook niet of zoiets wel in het kostenplaatje past :)
(meer service/(uitwijk)mogelijkheden brengen natuurlijk ook hogere kosten met zich mee :))
Er zijn verschillende data centers over de gehele wereld die we gebruiken voor verschillende spellen. Uiteraard zijn hiervoor 24/7 mensen aanwezig om problemen te verhelpen, maar de mensen in het data center staan los van de spelontwikkelingen en vica versa.
Wat er eerder deze week is gebeurd met het data center staat ook los van de spelontwikkeling, wij hebben geen controle over moedernatuur want anders hadden we moedernatuur uiteraard verteld om geen bliksem te laten inslaan ;-).
BB_Skelril
Gexte, ik neem het Skelril niet kwalijk dat het evenement een mislukking is, die is ook maar de boodschapper :o)
Maar als een wereldwijd gespeeld spelletje niet fatsoenlijk functioneert, dan is toch op z'n minst een snelle melding daarvan aan de spelers op zijn plaats.
Dat kan heel simpel. Net zoals wij een bericht in onze mailbox krijgen met een leuk extraatje, is het ook mogelijk om een bericht te sturen dat het evenement op hold staat. Kan ook gewoon in het Engels. Of een berichtje op de start pagina van het spel. Fluitje van een cent.
Die fouten in de kalender zijn niet de enige reden dat ze nu problemen hebben. Want in de schatkist was ook niets van het evenement aanwezig. Een minuut of 20 na de start was het pakhuis weer rood, maar niet meer aan te klikken. Dat probleem was snel uit de wereld. Maar toen ik terug kwam van mijn oefenwedstrijd eiland kon ik niets meer vinden in het proviandhuis van het evenement, tien minuten later verdween de Bal toen ik op bezoek was geweest bij een vriend en kort daarna werden wij allemaal van de server gemikt.
Heel slordig geprogrammeerd allemaal. Als ik programmeur was bij BB, zat ik nu niet voor de TV voetbal te kijken, maar deed ik gewoon mijn werk, zorgen dat mijn klanten tevreden zijn. Maar ik ben natuurlijk hopeloos ouderwets, van een andere generatie :o)
Nelleke199,
De reden dat het niet meer werkte was omdat het evenement direct na activatie is gedeactiveerd ;-).
Inmiddels heb ik wat meer informatie voor jullie:
De spelwereld gaat morgen tussen 13:00 - 17:00 CEST offline voor extra onderhoud om de problemen met het WK evenement op te lossen.
Zodra de problemen zijn opgelost wordt het WK evenement opnieuw geactiveerd.
ik denk dat je hier het probleem heel goed omschrijft!Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Nelleke199
volgens mij is Skelril de enigste die serverwijd berichtjes kan sturen en die de homepage, twitter, facebook, etc. allemaal bijhoud...
dus als hij ligt te slapen, of andere verplichtingen heeft dan is er gewoon niemand (tenminste, dat vermoed ik)...
ik heb hier in een eerdere post ook voorgesteld om de mods (lentox en co) meer bevoegdheden te geven zoals bijvoorbeeld de mogelijkheid om serverwijd een berichtje te sturen (misschien hebben ze die bevoegdheid wel al?), dan had een van de mods ff kunnen melden doormiddel van een berichtje in-game dat het event voorlopig is uitgesteld, want nu werd de chat geflood met continu dezelfde vraag, want elke minuut logt er een andere speler in met weer dezelfde vraag...
ik ben het met je eens hoor Nelleke, maar denk dat daar het probleem ligt, dat Skelril als enigste die bevoegdheid heeft en als hij er niet is om wat voor reden dan ook is er verder niets of niemand... dat is het probleem :)
hier ook niks, ik dacht gewoon dat het niet begonnen was.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door Davi-R
ik dacht echt van komt een weekie later.
nou ik lees dit topic net en lees ow andere kunnen al wat, maar ik heb niks.
Het klopt inderdaad dat ik de enige community manager ben, maar dit geldt ook voor alle andere werelden; er is één community manager per spelwereld. Dit is overigens bij de meeste spellen zo. Er is bijna geen enkel spel waar 24 uur per dag iemand op alle kanalen aanwezig is om het in de gaten te houden.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door GEXTE
Voor moderators is het inderdaad niet mogelijk om berichten op de website of forum te plaatsen en ook niet om wereldwijde berichten in-game te versturen. Dit komt omdat onze moderators vrijwilligers zijn en ook hun zijn niet 24 uur per dag aanwezig en hebben in de meeste gevallen net zoveel informatie als elke andere speler.
BB_Skelril
ik dacht dat er op bijvoorbeeld de Engelse en Duitse servers wel meer mensen van BB rondlopen die posten in de forums etc...
maar op zich is een serverwijd berichtje soms wel handig, aangezien er elke minuut andere spelers inloggen met dezelfde vragen (in gevallen als vanmiddag), dan volstaat een enkel klein berichtje voor de hele server om meteen duidelijk te maken wat er aan de hand is en wordt de chat niet uren achter elkaar geflood met dezelfde vragen :)
(het is maar een idee ;))
Wordt het evenement nu een dag verlengd, of zijn we in de kalender het eerste vakje "kwijt" en kunnen we de hoofdprijs ook niet meer binnenhalen?Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door BB_Skelril
Gisterochtend al vroeg ingelogd, en gisteravond weer, maar geen evenement en dus geen vakje kunnen openen, zou wel fijn zijn als iedereen die gister is ingelogd een berichtje krijgt in de mailbox, zoiets als "Een paar ondeugende settlers hadden de kalender verstopt en stiekem geopend, gelukkig hebben we hem teruggevonden en krijg je de inhoud alsnog met wat rente" en dan de inhoud van het 1e vakje met als bonus/vergoeding bijv. een kleine verbeteraar (zakje regenboogsneeuw zou ik wel leuk vinden :p ) in de kalender is het vakje dan automatisch al geopend.
Of diegenen kunnen het vakje alsnog openen (inhoud ietsje vergroten met de verbeteraar)?
PS: sorry voor de dubbelle post, maar er zijn kennelijk 2 topics over hetzelfde probleem...
Baal hier nu wel van. Ben een paar dagen weg. Normaal zou ik alleen morgen de kalender missen maar door deze situatie mis ik die van vandaag ook en van gisteren ?
Beetje jammer dat ik hier nu ongewild edelstenen aan kan gaan betalen.
Dus in Duitsland weten ze wel dat de WK oefenwedstrijd kan worden afgebroken. De boel wordt dus helemaal opnieuw opgestart, als het lukt dan...
Beste Settlers,
Gezien het onderhoud aan de gang is wil ik jullie een kleine update geven:
- Het zal mogelijk zijn de eerste en de tweede kalenderdeur te openen.
- Iedereen ontvangt compensatie voor de eerste kalenderdeur.
- Lopende avonturen worden geannuleerd en moeten opnieuw worden gestart.
- Voorpweren die je al hebt verkregen worden niet verwijderd.
Qwerty: de zelfde info staat gewoon in het service status forum, op Facebook en op Twitter. Overigens is ook het Duitse bericht verwijderd.
goed :deur 1 en 2 geopend ,hiena geen toegang meer tot evenementen kalender
opdracht selecteer evenementen venster niet uit te voeren deze is nog steeds grijs wacht even het eind van onderhoud af "üpdate" in volle gang
Bedankt voor de update Skelril!!
Mag ik vragen waarom je de duitse/engelse berichtjes verwijderd?
Ik vind dat het allemaal erg onoverzichtelijk word als iedereen berichtjes gaat plaatsen van andere servers.
We moetenm gewoon geduld hebben, Skelril houd ons toch op de hoogte?
De Duitse / Engelse berichten worden verwijderd omdat ze niet thuis horen op het Nederlandse forum. De zelfde informatie staat ook gewoon op het forum in het Nederlands en het maakt het alleen maar onoverzichtelijk voor andere spelers.
BB_Skelril
Ik kan het oefenduel niet starten , die van gisteren staat nog open en is niet te verwijderen.
Nu kan ik dus niet verder met mijn missie , iemand een oplossing idee misschien?
Het onderhoud is voorbij en de spelwereld is weer bereikbaar. Het kan na het inloggen enkele minuten duren voordat iedereen zijn/haar missie ontvangt waarna je het evenement venster kunt openen. Veel speelplezier!
leuk het we weer verder kunnen, maar mensen die het avontuur van gisteren nog open hebben staan zitten nu mooi vast.
het oude avo = niet te verwijderen en de nieuwe nog niet te starten???
Hoe nu verder ?
het wordt opgelost als je het avontuur bezoekt ;-))
De vertalers hebben waarschijnlijk wat tijdsdruk gehad:
http://i.imgur.com/SdGf3Zq.jpgf
ik heb een nieuwe bug:
ik heb tackle gebruikt op een middenvelder...
maar deze middenvelder blijft gewoon staan en mijn tackle verbetering ben ik kwijt...
Er staat één middenvelder die twee keer getackled (is dat het juiste werkwoord) moet worden, zodra je één maal de tackle op hem speelt zal het cijfer 2 op het plaatje van deze speler veranderen in een 1. Zodra je deze tegenstander een tweede keer tackled is ie weg.Citaat:
Oorspronkelijk geplaatst door GEXTE
succes
Wat wel weer een leuke bug is: je kan een willekeurig avontuur starten ipv de oefenwedstrijd en de missie om de oefenwedstrijd te starten is toch voltooid :p