MOD_KindestRed
30-12-14, 00:46
Er is de laatste tijd een stortvloed van problemen over jullie en ons heen gekomen.
Dit is voor niemand plezierig, ook voor ons als MODs niet.
Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor jullie, maar we kunnen vaak niet 'á la minute'
de actuele problemen de wereld uit helpen, maar bij ons staat 1 ding voorop:
http://i.imgur.com/TfIEndw.png
we zijn er vóór en door jullie! En dat zal altijd ons motto blijven :)
Na een hoop inventarisatiewerk (met dank aan jullie, spelers) zijn er een aantal dingen die vaak (mede-)veroorzakers van
bepaalde problemen zijn.
Adobe Flash (voorheen Flash + Shockwave)
Browsercache die niet (goed) geleegd is
Geheugencapaciteit
Ongewenste browserplugins en modules
Spy- en adware
Shared Resources (meerdere applicaties die tegelijkertijd gebruik (willen) maken van de bronnen van de Flashplayer
Adobe Flash (voorheen Flash en Shockwave)
Zorg ervoor dat je de laatste versie van Flash Player geinstalleerd hebt (Check (http://helpx.adobe.com/nl/flash-player.html))
Voorheen was er een losse Shockwave player aanwezig, welke nu gebundeld is in de Shockwave Flashplayer Bundel.
Het komt regelmatig voor dat er resten van de oude Shockwave player achtergebleven zijn, die voor problemen kunnen zorgen.
Dit is dan ook de eerste stap die we uit moeten voeren om uit te sluiten of het probleem daar ligt.
Download altijd (ook als er geen losse shockwave player aanwezig lijkt te zijn) de Shockwave Stand-alone installer hier (http://www.adobe.com/shockwave/download/alternates/#sp)
http://i.imgur.com/isZIrYf.png
Let op! Voor je deze uitvoert, sluit dan eerst alle browsers ..
Voer ook na de de-installatie niet opnieuw de setup uit om de player opnieuw te installeren!
Dit wordt automatisch gedaan door je browser of besturingssysteem...
http://i.imgur.com/N8fD3ut.png
Na het openen kies je dan voor de Uninstaller
http://i.imgur.com/oS2DRFk.png
Let op! Voor je deze uitvoert, sluit dan eerst alle browsers ..
Voer ook na de de-installatie niet opnieuw de setup uit om de player opnieuw te installeren!
Dit wordt automatisch gedaan door je browser of besturingssysteem...
Browsercache (leegmaken)
Vaak komt het voor dat er veel oude gegevens mbt de game achterblijven.
Het kan dan zijn dat er op willekeurige momenten nog verwezen wordt naar iets wat in feite niet meer bestaat.
LET OP! Zorg ervoor dat je TSO-venster gesloten is!
http://i.imgur.com/DP3UYY8.png Google Chrome
http://i.imgur.com/KzKM070.pngKlik op de 3 strepen rechts bovenin je scherm (onder het kruisje om je scherm te sluiten)
Selecteer 'Instellingen'
Klik onderaan je scherm op "Geavanceerde instellingen weergeven ..."
Kopje 'Privacy'
Zorg ervoor dat "Gecachte afbeeldingen en bestanden" aangevinkt staat.
Klik nu op "Browsegegevens wissen"
http://i.imgur.com/wW9Sn9I.png Internet Explorer
Druk op Ctrl + Shift + Delete
Zorg er voor dat de optie "Gegevens van favoriete websites behouden" uitgevinkt is!
De optie "Tijdelijke internetbestanden en websitebestanden" aangevinkt is..
De rest van de opties kun je ook aanvinken als je dat wilt.
Klik nu op "Verwijderen"
http://i.imgur.com/9BZDTmq.png Opera
Druk op Ctrl + F12 om de instellingen te openen.
Klik op "Privacy & beveiliging" in het linker menu
Zorg ervoor dat "Het begin van de tijd" geselecteerd is
http://i.imgur.com/HyrDvGl.png
Klik nu op "Browsegegevens wissen"
http://i.imgur.com/P8NNCkQ.png Firefox
Klik op de 3 strepen rechtsbovenin je scherm (onder het kruisje om je scherm te sluiten)
Selecteer "Opties"
Selecteer nu "Geavanceerd"
Select "Netwerk"
Klik nu op de 2 "Nu wissen" knoppen
http://i.imgur.com/DoL6xxl.png Safari
Klik boven in het scherm in het menu Safari op Bewerken.
Selecteer Voorkeuren.
Klik boven in het geopende venster op Privacy.
Klik op de knop "Verwijder alle websitegegevens" en vervolgens op "Verwijder nu"
Flash Cache (leegmaken)
De cache van Flash staat los van de browsercache en het is verstandig om in geval van problemen deze ook te legen.
Ga hiervoor naar de volgende link: Klik hier (http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html)
http://i.imgur.com/bE2MkKC.png
Kies hier voor: "Alle sites verwijderen"
Geheugen (capaciteit)
Webpagina's (dus ook losgezien van ons spel) worden steeds geavanceerder en vragen steeds meer systeemcapaciteit.
Wat mij opvalt is, dat het vaak voorkomt dat het tekort aan geheugen ons parten speelt.
Een enkele browser gebruikt (inclusief modules) al snel 500 tot soms wel 1500MB geheugen.
Dit hangt er mede vanaf wat er in die browsers actief is.
Je zult niet snel iets merken van een tekort aan geheugen, omdat je pc slim genoeg is om een gedeelte van je harde schijf te gebruiken om het tekort tijdelijk te compenseren (Virtueel geheugen / Swap). Daarom is het wel van belang dat je zo nu en dan het beste even kunt kijken hoe het met je geheugen-verbruik gesteld is.
Vergeet ook niet dat je besturingssysteem ook nog een deel van het geheugen nodig heeft. Dit is een relatief proces (je besturingssysteem bepaalt de prioriteiten). Je kunt dus niet zien hoeveel geheugen hij daadwerkelijk NODIG heeft.
http://i.imgur.com/pNC8g2I.png
Kijk eens bij Prestaties in taakbeheer.
Het is verstandig om 20% geheugen over te houden om je pc optimaal te kunnen gebruiken.
http://i.imgur.com/QmiSKRZ.png
Zoals je ziet neemt je browser (browsers) het meeste geheugen.
Let met name op de volgende processen:
Chrome
Opera
Internet Explorer
Safari
Firefox
'Ongewenste' Browserplugins / Modules
Zonder dat we er zelf bij stilstaan, zijn er vaak plugins actief, waar we feitelijk niks mee doen.
Controleer daarom ook regelmatig of er (bijvoorbeeld bij installatie van software) ook plugins in je browser geinstalleerd zijn.
Deze kun je met 1 druk op de knop uitschakelen. Start hierna je browser wel opnieuw!
Aanwezigheid van Spy- en Ad-Ware
Het is een hardnekkig, vervelend en erg irritant probleem tegenwoordig. Zonder dat we er weet van hebben zijn er op de achtergrond 'programma's' actief die een hoop systeemcapaciteit opslurpen. Scan met regelmaat je pc op Spy- en Adware. Hier zul je ten allen tijde gelukkiger van worden :)
Spybot Search & Destroy (http://www.safer-networking.org/nl/spybotsd/index.html)
Spybot S&D scant je computer op spyware, hijackers, ad-ware en andere kwaadwillige software.
Je kunt aan het einde van de scan selecteren welke software verwijderd wordt.
SUPERAntiSpyware (http://www.superantispyware.com/)
Het programma heeft waarschijnlijk de meest foute naam die je maar kunt verzinnen voor een anti-spyware programma,
maar SUPERAntiSpyware werkt prima. De software detecteert spyware, trojans, adw-are, dialers, wormen, keyloggers en hijackers.
Het scant de harde schijf, het geheugen en het register op de aanwezigheid van deze schadelijke software.
Malwarebytes' Anti-Malware (http://www.malwarebytes.org/mbam.php)
De anti-spyware tool Malwarebytes' Anti-Malware heeft een gratis versie die je systeem scant en eventuele spyware kan verwijderen,
of in quarantaine kan zetten. De scan verloopt snel.
Als je real-time protectie en automatische updates wilt, dan moet de betaalde versie aangeschaft worden.
HijackThis (http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools/hijackthis)
HijackThis is een klein, maar krachtig programma dat je computer scant op instellingen die mogelijk gewijzigd zijn door spyware of malware. HijackThis geeft je een rapport aan het einde van de scan. Het programma geeft echter niet aan wat vertrouwde software of malware is. Dat moet je zelf eerst uitzoeken. Daarom is dit programma alleen aan te raden voor ervaren computergebruikers.
Deze tool kan je in elk geval helpen om een rapport samen te stellen, waarmee iemand anders je vervolgens verder kan helpen.
Er zijn bijvoorbeeld gespecialiseerde fora, zoals BleepingComputer (http://www.bleepingcomputer.com/forums/) en SpywareInfo (http://www.spywareinfoforum.com/) waar mensen terecht kunnen met hun spyware problemen.
Let op!
Sluit alle browservensters voordat je bovenstaande programma's uitvoert!
Verwijder het programma nadat hij zijn taak volbracht heeft (het is niet verstandig om deze programma's continue aan te hebben staan).
Gebruik gerust een aantal van deze programma's achter elkaar. Elk van bovenstaande heeft namelijk zijn eigen kwaliteiten.
Flash en Shared Resources
The Settlers Online maakt gebruik van software van derden. O.a. Flash.
Vaak hebben de ontwikkelaars hier niet altijd controle op.
Als er een update uitgebracht wordt door Adobe (Flash), dan kan het zijn dat er dingen aangepast moeten worden in het spel.
Daardoor krijgen mensen die een update gehad hebben als eerste een probleem, maar als dat probleem opgelost is, kunnen
mensen die de update nog niet 'gekregen' hebben juist weer problemen ondervinden.
Dit geldt ook voor tig verschillende browsers en besturingssystemen.
Flash wordt dus niet alleen voor TSO gebruikt.
Hierdoor kan het gebeuren dat bepaalde programma's onderling ruzie krijgen (heel simplistisch uitgedrukt) om wie op dat moment de benodigde bronnen mag gebruiken.
Even een praktisch voorbeeld van mijn kant:
Ik heb een browser openstaan met Songa.nl (een youtube play-list website) en nog een venster met Spelpunt.nl (ik vind het leuk om te klaverjassen). Dit zijn hele duidelijke en zichtbare feiten, maar er is ook software wat op de achtergrond draait, wat vaak aanspraak maakt / probeert te maken op de bronnen van Flash Player.
Bovenstaande voorbeeld (mogelijk) in combinatie met te weinig geheugenruimte, is funest voor 1 van de partijen.
Dit zorgde vaak voor enorme lag (in mijn geval geldt dit zowel voor mijn Klaverjasspel, als voor TSO).
Om uit te kunnen sluiten of het aan jouw configuratie ligt (of juist niet), is het belangrijk om bovenstaande te testen zonder dat er andere programma's actief zijn.
Ik wil jullie ten slotte op het hart drukken dat bovenstaande heus niet alle problemen op zal lossen en dat er zeker in 'ontwikkelingsland' nog wel het één en ander moet gebeuren. Maar als bovenstaande niet uitgesloten wordt, is een uiteindelijke oplossing (bijna) onvindbaar!
Voordat je contact met ons, of de klantenservice opneemt, volg alsjeblieft eerst deze stappen.
Mocht het je niet lukken om bovenstaande uit te voeren, neem dan gerust contact met mij (of een andere MOD) op.
Op voorhand willen we jullie bedanken voor alle medewerking!
Met een vriendelijke groet,
MOD_KindestRed
Dit is voor niemand plezierig, ook voor ons als MODs niet.
Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor jullie, maar we kunnen vaak niet 'á la minute'
de actuele problemen de wereld uit helpen, maar bij ons staat 1 ding voorop:
http://i.imgur.com/TfIEndw.png
we zijn er vóór en door jullie! En dat zal altijd ons motto blijven :)
Na een hoop inventarisatiewerk (met dank aan jullie, spelers) zijn er een aantal dingen die vaak (mede-)veroorzakers van
bepaalde problemen zijn.
Adobe Flash (voorheen Flash + Shockwave)
Browsercache die niet (goed) geleegd is
Geheugencapaciteit
Ongewenste browserplugins en modules
Spy- en adware
Shared Resources (meerdere applicaties die tegelijkertijd gebruik (willen) maken van de bronnen van de Flashplayer
Adobe Flash (voorheen Flash en Shockwave)
Zorg ervoor dat je de laatste versie van Flash Player geinstalleerd hebt (Check (http://helpx.adobe.com/nl/flash-player.html))
Voorheen was er een losse Shockwave player aanwezig, welke nu gebundeld is in de Shockwave Flashplayer Bundel.
Het komt regelmatig voor dat er resten van de oude Shockwave player achtergebleven zijn, die voor problemen kunnen zorgen.
Dit is dan ook de eerste stap die we uit moeten voeren om uit te sluiten of het probleem daar ligt.
Download altijd (ook als er geen losse shockwave player aanwezig lijkt te zijn) de Shockwave Stand-alone installer hier (http://www.adobe.com/shockwave/download/alternates/#sp)
http://i.imgur.com/isZIrYf.png
Let op! Voor je deze uitvoert, sluit dan eerst alle browsers ..
Voer ook na de de-installatie niet opnieuw de setup uit om de player opnieuw te installeren!
Dit wordt automatisch gedaan door je browser of besturingssysteem...
http://i.imgur.com/N8fD3ut.png
Na het openen kies je dan voor de Uninstaller
http://i.imgur.com/oS2DRFk.png
Let op! Voor je deze uitvoert, sluit dan eerst alle browsers ..
Voer ook na de de-installatie niet opnieuw de setup uit om de player opnieuw te installeren!
Dit wordt automatisch gedaan door je browser of besturingssysteem...
Browsercache (leegmaken)
Vaak komt het voor dat er veel oude gegevens mbt de game achterblijven.
Het kan dan zijn dat er op willekeurige momenten nog verwezen wordt naar iets wat in feite niet meer bestaat.
LET OP! Zorg ervoor dat je TSO-venster gesloten is!
http://i.imgur.com/DP3UYY8.png Google Chrome
http://i.imgur.com/KzKM070.pngKlik op de 3 strepen rechts bovenin je scherm (onder het kruisje om je scherm te sluiten)
Selecteer 'Instellingen'
Klik onderaan je scherm op "Geavanceerde instellingen weergeven ..."
Kopje 'Privacy'
Zorg ervoor dat "Gecachte afbeeldingen en bestanden" aangevinkt staat.
Klik nu op "Browsegegevens wissen"
http://i.imgur.com/wW9Sn9I.png Internet Explorer
Druk op Ctrl + Shift + Delete
Zorg er voor dat de optie "Gegevens van favoriete websites behouden" uitgevinkt is!
De optie "Tijdelijke internetbestanden en websitebestanden" aangevinkt is..
De rest van de opties kun je ook aanvinken als je dat wilt.
Klik nu op "Verwijderen"
http://i.imgur.com/9BZDTmq.png Opera
Druk op Ctrl + F12 om de instellingen te openen.
Klik op "Privacy & beveiliging" in het linker menu
Zorg ervoor dat "Het begin van de tijd" geselecteerd is
http://i.imgur.com/HyrDvGl.png
Klik nu op "Browsegegevens wissen"
http://i.imgur.com/P8NNCkQ.png Firefox
Klik op de 3 strepen rechtsbovenin je scherm (onder het kruisje om je scherm te sluiten)
Selecteer "Opties"
Selecteer nu "Geavanceerd"
Select "Netwerk"
Klik nu op de 2 "Nu wissen" knoppen
http://i.imgur.com/DoL6xxl.png Safari
Klik boven in het scherm in het menu Safari op Bewerken.
Selecteer Voorkeuren.
Klik boven in het geopende venster op Privacy.
Klik op de knop "Verwijder alle websitegegevens" en vervolgens op "Verwijder nu"
Flash Cache (leegmaken)
De cache van Flash staat los van de browsercache en het is verstandig om in geval van problemen deze ook te legen.
Ga hiervoor naar de volgende link: Klik hier (http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html)
http://i.imgur.com/bE2MkKC.png
Kies hier voor: "Alle sites verwijderen"
Geheugen (capaciteit)
Webpagina's (dus ook losgezien van ons spel) worden steeds geavanceerder en vragen steeds meer systeemcapaciteit.
Wat mij opvalt is, dat het vaak voorkomt dat het tekort aan geheugen ons parten speelt.
Een enkele browser gebruikt (inclusief modules) al snel 500 tot soms wel 1500MB geheugen.
Dit hangt er mede vanaf wat er in die browsers actief is.
Je zult niet snel iets merken van een tekort aan geheugen, omdat je pc slim genoeg is om een gedeelte van je harde schijf te gebruiken om het tekort tijdelijk te compenseren (Virtueel geheugen / Swap). Daarom is het wel van belang dat je zo nu en dan het beste even kunt kijken hoe het met je geheugen-verbruik gesteld is.
Vergeet ook niet dat je besturingssysteem ook nog een deel van het geheugen nodig heeft. Dit is een relatief proces (je besturingssysteem bepaalt de prioriteiten). Je kunt dus niet zien hoeveel geheugen hij daadwerkelijk NODIG heeft.
http://i.imgur.com/pNC8g2I.png
Kijk eens bij Prestaties in taakbeheer.
Het is verstandig om 20% geheugen over te houden om je pc optimaal te kunnen gebruiken.
http://i.imgur.com/QmiSKRZ.png
Zoals je ziet neemt je browser (browsers) het meeste geheugen.
Let met name op de volgende processen:
Chrome
Opera
Internet Explorer
Safari
Firefox
'Ongewenste' Browserplugins / Modules
Zonder dat we er zelf bij stilstaan, zijn er vaak plugins actief, waar we feitelijk niks mee doen.
Controleer daarom ook regelmatig of er (bijvoorbeeld bij installatie van software) ook plugins in je browser geinstalleerd zijn.
Deze kun je met 1 druk op de knop uitschakelen. Start hierna je browser wel opnieuw!
Aanwezigheid van Spy- en Ad-Ware
Het is een hardnekkig, vervelend en erg irritant probleem tegenwoordig. Zonder dat we er weet van hebben zijn er op de achtergrond 'programma's' actief die een hoop systeemcapaciteit opslurpen. Scan met regelmaat je pc op Spy- en Adware. Hier zul je ten allen tijde gelukkiger van worden :)
Spybot Search & Destroy (http://www.safer-networking.org/nl/spybotsd/index.html)
Spybot S&D scant je computer op spyware, hijackers, ad-ware en andere kwaadwillige software.
Je kunt aan het einde van de scan selecteren welke software verwijderd wordt.
SUPERAntiSpyware (http://www.superantispyware.com/)
Het programma heeft waarschijnlijk de meest foute naam die je maar kunt verzinnen voor een anti-spyware programma,
maar SUPERAntiSpyware werkt prima. De software detecteert spyware, trojans, adw-are, dialers, wormen, keyloggers en hijackers.
Het scant de harde schijf, het geheugen en het register op de aanwezigheid van deze schadelijke software.
Malwarebytes' Anti-Malware (http://www.malwarebytes.org/mbam.php)
De anti-spyware tool Malwarebytes' Anti-Malware heeft een gratis versie die je systeem scant en eventuele spyware kan verwijderen,
of in quarantaine kan zetten. De scan verloopt snel.
Als je real-time protectie en automatische updates wilt, dan moet de betaalde versie aangeschaft worden.
HijackThis (http://www.trendsecure.com/portal/en-US/tools/security_tools/hijackthis)
HijackThis is een klein, maar krachtig programma dat je computer scant op instellingen die mogelijk gewijzigd zijn door spyware of malware. HijackThis geeft je een rapport aan het einde van de scan. Het programma geeft echter niet aan wat vertrouwde software of malware is. Dat moet je zelf eerst uitzoeken. Daarom is dit programma alleen aan te raden voor ervaren computergebruikers.
Deze tool kan je in elk geval helpen om een rapport samen te stellen, waarmee iemand anders je vervolgens verder kan helpen.
Er zijn bijvoorbeeld gespecialiseerde fora, zoals BleepingComputer (http://www.bleepingcomputer.com/forums/) en SpywareInfo (http://www.spywareinfoforum.com/) waar mensen terecht kunnen met hun spyware problemen.
Let op!
Sluit alle browservensters voordat je bovenstaande programma's uitvoert!
Verwijder het programma nadat hij zijn taak volbracht heeft (het is niet verstandig om deze programma's continue aan te hebben staan).
Gebruik gerust een aantal van deze programma's achter elkaar. Elk van bovenstaande heeft namelijk zijn eigen kwaliteiten.
Flash en Shared Resources
The Settlers Online maakt gebruik van software van derden. O.a. Flash.
Vaak hebben de ontwikkelaars hier niet altijd controle op.
Als er een update uitgebracht wordt door Adobe (Flash), dan kan het zijn dat er dingen aangepast moeten worden in het spel.
Daardoor krijgen mensen die een update gehad hebben als eerste een probleem, maar als dat probleem opgelost is, kunnen
mensen die de update nog niet 'gekregen' hebben juist weer problemen ondervinden.
Dit geldt ook voor tig verschillende browsers en besturingssystemen.
Flash wordt dus niet alleen voor TSO gebruikt.
Hierdoor kan het gebeuren dat bepaalde programma's onderling ruzie krijgen (heel simplistisch uitgedrukt) om wie op dat moment de benodigde bronnen mag gebruiken.
Even een praktisch voorbeeld van mijn kant:
Ik heb een browser openstaan met Songa.nl (een youtube play-list website) en nog een venster met Spelpunt.nl (ik vind het leuk om te klaverjassen). Dit zijn hele duidelijke en zichtbare feiten, maar er is ook software wat op de achtergrond draait, wat vaak aanspraak maakt / probeert te maken op de bronnen van Flash Player.
Bovenstaande voorbeeld (mogelijk) in combinatie met te weinig geheugenruimte, is funest voor 1 van de partijen.
Dit zorgde vaak voor enorme lag (in mijn geval geldt dit zowel voor mijn Klaverjasspel, als voor TSO).
Om uit te kunnen sluiten of het aan jouw configuratie ligt (of juist niet), is het belangrijk om bovenstaande te testen zonder dat er andere programma's actief zijn.
Ik wil jullie ten slotte op het hart drukken dat bovenstaande heus niet alle problemen op zal lossen en dat er zeker in 'ontwikkelingsland' nog wel het één en ander moet gebeuren. Maar als bovenstaande niet uitgesloten wordt, is een uiteindelijke oplossing (bijna) onvindbaar!
Voordat je contact met ons, of de klantenservice opneemt, volg alsjeblieft eerst deze stappen.
Mocht het je niet lukken om bovenstaande uit te voeren, neem dan gerust contact met mij (of een andere MOD) op.
Op voorhand willen we jullie bedanken voor alle medewerking!
Met een vriendelijke groet,
MOD_KindestRed