problemen met inloggen

Ik heb het spel de hele tijd ook op mijn labtop kunnen spelen, naast dat ik het speel op mijn desktop. Nu kan ik niet meer inloggen op mijn labtop. Daar krijg ik steeds dat ik de client moet verversen en dat de verbinding met de server is mislukt. Ik heb reeds alle cookies verwijderd etc. En er is niets veranderd op mijn labtop dus de instellingen etc zijn gewoon nog goed. Ik heb het ook al laten weten via een contactformulier maar heb nog geen antwoord (is ook geen probleem ik begrijp dat er vele mails verzonden worden) en daarom vraag ik het maar hier.
Graag hoor ik wat ik hier aan moet doen.